1. Wie zijn wij?
Bedrijfsnaam: LasergraveerstudioMH
Vestigingsadres: Herenweg 152, Noordwijkerhout
Website: www.lasergraveerstudioMH.nl
E-mail: info@lasergraveerstudioMH.nl
Telefoonnummer: 06450398115
KVK:
BTW NL:

2. Werkzaamheden die LasergraveerstudioMH uitvoert
LasergraveerstudioMH bewerkt met behulp van laser-snijden en -graveren objecten en materialen. Verder worden er ontwerp, lay-out en technologieontwikkeling services aangeboden met betrekking tot het laser bewerken van materialen en objecten.

 

3. Definities
Klant – Een opdrachtgever, persoon, bedrijf, instelling, etc die iets -zijnde een dienst of product- afneemt bij LasergraveerstudioMH of de intentie heeft iets af te nemen bij LasergraveerstudioMH.
Project – Een uniek project, betreffende een hoeveelheid werk, het leveren van een dienst, product, of omschreven inspanningsverplichting, met een eigen projectnummer.
Offerte – Het aanbod van LasergraveerstudioMH om een project te leveren met relevante informatie met betrekking tot te leveren diensten, producten, prijs, levertijd, materiaal etc.
Projectnummer – Unieke code per project, met de volgende opbouw: MHxxxxx
Akkoord – Het moment dat de klant aangeeft dat de offerte akkoord is en vanaf
wanneer LasergraveerstudioMH met de productie van het project of uitvoering van de dienst kan beginnen.

4. Toepasselijkheid en beschikbaarheid Algemene Voorwaarden LasergraveerstudioMH.
Deze Algemene Voorwaarden van LasergraveerstudioMH zijn van toepassing op de diensten en werkzaamheden die we uitvoeren voor klanten, van offerteaanvraag tot en met levering. In elke offerte en in elke e-mail wordt het bestaan van de Algemene Voorwaarden LasergraveerstudioMH bekendgemaakt. De Algemene Voorwaarden van LasergraveerstudioMH zijn beschikbaar via de website en kunnen op aanvraag worden toegezonden.

5. Privacy & klantgegevens
a. LasergraveerstudioMH heeft ten minste de volgende gegevens nodig om een project aan te kunnen nemen:
– Voornaam, achternaam
– E-mailadres
– Aangeleverde bestanden met tekeningen, indien van toepassing
– Telefoonnummer
b. Om een project te kunnen versturen, heeft LasergraveerstudioMH ten minste de volgende aanvullende gegevens nodig:
– Adres (straat, postcode, plaats, land)
c. Voor sommige projecten kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd. LasergraveerstudioMH vraagt niet meer informatie dan nodig is voor het correct verwerken van een project.
d. Wilt u de gegevens die van u of uw organisatie bij ons bekend zijn laten aanpassen of verwijderen? Maak uw verzoek kenbaar en vermeld in uw bericht het projectnummer (MHxxxx). LasergraveerstudioMH zal uw verzoek binnen drie weken verwerken.
e. LasergraveerstudioMH verstuurt incidenteel per e-mail nieuwsbrieven naar klanten, indien je dit niet wenst kun je een mail sturen.
f. Gegevens van klanten worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
g. LasergraveerstudioMH zal toegestuurde digitale bestanden met de grootste zorgvuldigheid behandelen en slechts gebruiken om het project uit te voeren.
h. LasergraveerstudioMH gebruikt alleen na uitdrukkelijke toestemming van de klant foto’s van projecten waarop projecten herleidbaar en duidelijk staan afgebeeld voor promotionele doeleinden (zoals flyers, website, sociale media).
i. LasergraveerstudioMH gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant foto’s van projecten waarop projecten niet herleidbaar staan afgebeeld voor promotionele doeleinden (zoals flyers, website, sociale media).
j. Indien het toch gebeurd dat de klant een foto ziet die de klant als ongewenst beschouwd kan hierover een mail gestuurd worden en zal de afbeelding verwijderd worden.

6. Auteursrecht
a. Het auteursrecht van aangeleverde tekeningen blijft van de ontwerper.
b. De klant kan er ook voor kiezen om teken- en ontwerpwerk door LasergraveerstudioMH uit te laten voeren, op basis van een idee of een afbeelding. In dat geval heeft de klant geen recht op deze uitgewerkte tekeningen en/of ontwerpen, tenzij anders overeengekomen.
c. Alle afbeeldingen, fotos, tekeningen etc.; onder andere gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van LasergraveerstudioMH gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

7. De offerteaanvraag
a. Een klant kan vrijblijvend een offerte aanvragen voor zijn project.
b. Via de e-mail is het mogelijk om een offerteaanvraag te doen. Telefonisch wordt er alleen een indicatie van de prijs gegeven.
c. LasergraveerstudioMH behoudt zich het recht voor een offerteaanvraag te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.

8. De offerte en de berekening van de prijs
a. De aangeleverde informatie van de klant is de basis voor het opstellen van een offerte. De klant dient zich op de hoogte te stellen van de informatie die LasergraveerstudioMH verstrekt om te komen tot een eenduidige manier van tekenen om de kans op fouten te minimaliseren. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde informatie of tekeningen.
b. Wanneer de klant een tekening heeft aangeleverd en LasergraveerstudioMH deze tekening gebruikt, dan is de aangeleverde tekening het uitgangspunt voor het project en de verdere productie.
c. Wanneer de klant vraagt aan LasergraveerstudioMH om het teken- of ontwerpwerk te doen, dan zal LasergraveerstudioMH voor het starten van de productie de tekening ter goedkeuring aan de klant voorleggen. Deze tekening is dan het uitgangspunt voor het project en de verdere productie.
d. LasergraveerstudioMH behoudt zich het recht voor om op verschillende manieren tot een prijsopgave te komen, afhankelijk van de aangeleverde informatie.
e. Wanneer in een offerte de lasertijd is aangegeven, dan is dit altijd een waarheidsgetrouwe inschatting. De werkelijke tijd die het kost om het project te produceren, hangt af van een veelheid aan factoren en kan daarom iets afwijken van de vooraf opgegeven inschatting.

f.Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
g. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
h. Alle prijzen op de site zijn in EURO’s

9. De overeenkomst / akkoord met de offerte
a. Voordat een project wordt uitgevoerd, dient de klant akkoord te geven op de offerte die door LasergraveerstudioMH, wordt overlegd.
b. De offerte kan per e-mail worden bevestigd.
c. Afspraken die worden gemaakt per e-mail behoren ook tot de overeenkomst. Dit kunnen afspraken zijn die direct in de e-mails behorend bij de offerteaanvraag worden besproken of aanvullende afspraken die later worden gemaakt.
d. Wanneer na een akkoord op de offerte nieuw teken- of ontwerpwerk door de klant wordt aangeleverd, heeft LasergraveerstudioMH de mogelijkheid om de offerte aan te passen en opnieuw ter akkoord aan de klant voor te leggen.
e. Wanneer na akkoord blijkt dat de offerte niet correct is, bijvoorbeeld vanwege een andere interpretatie van de aangeleverde informatie of tekeningen, of vanwege een misverstand, dan heeft LasergraveerstudioMH de mogelijkheid om de offerte aan te passen en opnieuw ter akkoord aan de klant voor te leggen.
f. Na akkoord op de offerte, is het niet meer mogelijk een project te annuleren.
g. LasergraveerstudioMH heeft het recht een project niet uit te voeren wanneer een klant een gevraagde aanbetaling niet voldoet.

 

10. Betaling
a. Een klant moet de factuur uiterlijk binnen 14 dagen voldoen.
b. Wanneer een factuur niet binnen 14 dagen is betaald, krijgt de klant een betalingsherinnering.
c. Wanneer een factuur na twee betalingsherinneringen niet is betaald, wordt een incassobureau ingeschakeld.

d. Bij orders boven de € 250,- vragen wij altijd een aanbetaling van 75%
e. Maatwerk moet altijd vooraf worden betaald

11. Materialen en productiekwaliteit
a. Een klant mag ervan uitgaan dat de graveerkwaliteit en de snijkwaliteit vergelijkbaar is met de algemeen gangbare kwaliteit en eigenschappen van laser bewerkte producten of zoals omschreven in de offerte.
b. Na het lasersnijden is er soms aan de bovenzijde van het materiaal een waas te zien langs de snijlijn. Dit hoort bij het productieproces. LasergraveerstudioMH doet er alles aan om deze waas te minimaliseren, maar kan niet voorkomen dat er soms toch een waas zichtbaar is.
c. Na het lasersnijden is er soms aan de onderzijde van het materiaal terugslag te zien van het werkblad. Dit hoort bij het productieproces. De terugslag is in sommige gevallen te voorkomen. Dit brengt extra handelingen met zich mee tijdens het productieproces en daar wordt in overleg met de klant extra tijd voor in rekening gebracht.
d. Na het lasersnijden zal de kleur of uitstraling van de zijkant van het materiaal veranderen. Afhankelijk van het materiaal is deze verandering van uitstraling of kleur meer of minder zichtbaar.
e. Wanneer voor acrylaatplaten een egaal glanzende zijkant gewenst is, dan dient dit expliciet te worden overlegd.
f. Multiplex platen hebben een tolerantie in dikte en opbouw. De plaat kan onzichtbare knoesten bevatten in de middelste lagen. Het kan zijn dat de laserstraal niet door deze knoesten heen komt, waardoor het product soms net niet helemaal losgesneden is of extra materiaal terugslag op de bovenzijde zichtbaar is. Een perfecte productie is niet altijd mogelijk, omdat in elke plaat knoesten voorkomen. Om deze reden kan het gebeuren dat LasergraveerstudioMH een mes gebruikt om de onderdelen uit de plaat te snijden. Hierdoor kan de zijkant plaatselijk een afwijkende lichtere kleur hebben of kan er plaatselijk roet vorming aan de bovenzijde optreden. Alleen wanneer dit duidelijk een onacceptabel beeld geeft, dan zal LasergraveerstudioMH het betreffende onderdeel opnieuw produceren.
g. Acrylaatplaten hebben een zeer ruime dikte-tolerantie. Klanten dienen rekening te houden met deze tolerantie in het ontwerp.
h. Een klant mag ervan uitgaan dat het gebruikte materiaal voldoet aan de overeengekomen kenmerken en kwaliteiten. LasergraveerstudioMH garandeert dat het type materiaal, indien dit geleverd wordt door LasergraveerstudioMH, het type is dat is omschreven in de offerte en dat de dikte van het materiaal niet meer afwijkt dan de aangegeven toleranties zoals omschreven in de offerte van LasergraveerstudioMH.

12. Garantie
a. LasergraveerstudioMH geeft geen garantie op projecten anders dan de bepalingen die worden genoemd in paragraaf 10 “Materialen en productiekwaliteit”. Alle projecten worden op aanvraag geproduceerd en klanten gebruiken de geproduceerde onderdelen op zeer verschillende manieren. Om deze reden geeft LasergraveerstudioMH geen garantie op geleverde projecten. Het is uitdrukkelijk aan de klant om te beoordelen of het project zal voldoen in de gewenste situatie.
b. een klant kan te allen tijde een uitstekende service van LasergraveerstudioMH verwachten. Indien LasergraveerstudioMH duidelijk tekortgeschoten is dan zal LasergraveerstudioMH zich redelijk opstellen om tot een oplossing te komen.

c. de afnemer is verplicht de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde bestelling verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer deze gebreken onmiddellijk te melden aan LasergraveerstudioMH door een e-mail te sturen naar info@lasergraveerstudioMH.nl) Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 2 dagen na levering aan LasergraveerstudioMH worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen

13. Retour
a. Het is niet mogelijk een geleverd project te retourneren. Allen indien er sprake is van garantie zoals beschreven in paragraaf 10 "Materialen en productiekwaliteit" en is er gehandeld zoals in paragraag 11.c kan er hiervan afgeweken worden.

14. Levertijd
a. LasergraveerstudioMH geeft bij de offerte ook informatie over de levertijd. LasergraveerstudioMH zal zijn uiterste best doen om de besproken levertijd waar te maken.
b. Indien er niets over de levertijd is afgesproken, dan zal LasergraveerstudioMH het project binnen redelijke tijd produceren.
c. Na akkoord zal LasergraveerstudioMH het project inplannen en de klant op de hoogte stellen wanneer het project daadwerkelijk geproduceerd is.
d. Indien een uiterste levertijd is afgesproken, kan LasergraveerstudioMH zich beroepen op de volgende gevallen van overmacht en daarmee de levertijd uitstellen:
i. De gekozen materialen zijn niet op voorraad of leverbaar.
ii. Een machine is defect.
iii. Personeelsleden zijn ziek.
iv. Het tekenwerk dat is aangeleverd door de klant blijkt fouten te bevatten die vertraging veroorzaken.
v. De productie kost meer tijd dan vooraf ingeschat.

vi. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van LasergraveerstudioMH alsmede van hulppersonen, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
e. LasergraveerstudioMH behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, danwel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is LaserstudioMH gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
13.4 Indien LasergraveerstudioMH bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

 

15. Levering
a. LasergraveerstudioMH zal de gelaserde onderdelen zo zorgvuldig mogelijk uit de machine halen en verpakken. Wanneer de volgorde of groepering van onderdelen van belang is voor de klant, dient dit van tevoren te worden aangegeven door de klant.
b. Klanten hebben de mogelijkheid om een project te laten verzenden of te laten bezorgen.
c. Eventuele schade die ontstaat bij verzenden van het product wordt niet vergoed door LasergraveerstudioMH.
d. In het geval van verzenden wordt het geproduceerde project met een door LasergraveerstudioMH nader te bepalen vervoerder verzonden.
e. Het kan gebeuren dat het pakket niet op tijd wordt bezorgd. LasergraveerstudioMH is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van vertraagde verzendingen.
f. In geval van schade tijdens de verzending dient de klant een foto te nemen voor en direct na het openen van de verpakking om de schade aan te tonen.
g. In het geval van verzenden dient te klant direct na het openen van de verpakking te controleren of alles naar wens is gelaserd. Indien er fouten zijn gemaakt door LasergraveerstudioMH, dan wordt in overleg nieuw laserwerk verricht en zijn de nieuwe verzendkosten voor rekening van LasergraveerstudioMH.

16. Aansprakelijkheid
a. In overleg kan een klant zelf een product of materiaal aanleveren voor bewerking door LasergraveerstudioMH. In dat geval is LasergraveerstudioMH niet verplicht om de waarde van het product of materiaal te vergoeden wanneer het laserwerk onverhoopt niet goed gaat. Het aanleveren van een eigen product of materiaal is dus op eigen risico.
b. LasergraveerstudioMH heeft geen zicht op de manier waarop laser-bewerkte producten uiteindelijk worden gebruikt. LasergraveerstudioMH is in geen geval aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de laser-bewerkte producten.
c. Het is eigen aan laser-bewerkte producten dat er scherpe randjes aan het materiaal kunnen ontstaan. Hier moet de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen.
d. Het is eigen aan laser-bewerkte producten dat er roetranden op of aan het materiaal kunnen ontstaan. Dit gebeurt met name bij karton, hout, leer en kurk. Deze roetranden kunnen afgeven. Hier moet de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen.
e. LasergraveerstudioMH is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de geleverde producten te laat zijn geleverd.
f. In het geval van een verkeerde levering, een productiefout, etc., is LasergraveerstudioMH in geen geval verantwoordelijk voor extra kosten die gemaakt moeten worden door de klant.
g. In het eventuele en onwaarschijnlijke geval dat LasergraveerstudioMH toch aansprakelijk gesteld kan worden voor enige schade, dan kunnen de kosten die op LasergraveerstudioMH verhaald kunnen worden nooit hoger zijn dan het ex btw-factuurbedrag van het project.

 

17.  Intellectuele eigendomsrechten
a. De (intellectuele eigendoms-) rechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen, berusten bij LasergraveerstudioMH, haar licentiegevers, de fabrikanten van de betreffende producten en/of derden aan wie LasergraveerstudioMH niet gelieerd is.

b. U mag (delen van) de website niet op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer en/of het printen van één hardcopy.

c. Daarnaast mag u geen veranderingen in de geleverde producten aanbrengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

d. U mag alleen een hyperlink naar de website aanbrengen indien dat gebeurt voor informatieve doeleinden. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is verboden.